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거래소에서 개인정보 유출 공지를 받으면 비밀번호 교체, OTP 2단계 인증, 출금 주소 사전 등록 순으로 계정을 잠그는 것이 먼저다. 이 순서는 유출된 정보로 다른 계정에 로그인하거나 자산을 빼내는 2차 피해의 길목을 차단한다. 보상·점검을 내세운 문자와 전화는 링크·원격제어 앱·개별 보상 요구 여부로 사칭을 가려내고, 의심되면 118과 112로 신고하면 된다.
새마을금고 공제 고객 약 400명의 이름·계좌번호·연락처 등 12개 항목과 OK저축은행 183명가량의 정보가 최근 유출되면서, 그 정보를 미끼로 한 사칭 문자·전화 위험이 커졌다. 진짜 안내와 피싱은 문구가 아니라 링크를 누르게 하거나 인증번호를 요구하는지로 갈린다. 금융사와 당국은 문자로 링크 클릭이나 인증번호 입력을 요구하지 않으므로, 의심되면 저장된 공식 번호로 직접 확인하고 피해가 생기면 지급정지와 112·1332 신고로 대응한다.
스미싱은 링크 클릭만으로는 피해가 없지만 앱을 설치했거나 정보를 입력했다면 기기 격리부터 해야 한다. 이후 112 신고와 계좌 지급정지를 함께 진행하되, 지급정지는 피해금이 남아 있는 상대 계좌를 묶는 것이라 속도가 관건이다. 돈을 지켰더라도 개인정보 노출 등록, 명의도용 조회, 여신거래 안심차단으로 2차 피해를 점검해야 한다.